لاسترداد الأموال:
نظرة عامة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ عملية الشراء، فلا يمكننا تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. ويجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.
هناك عدة أنواع من البضائع معفاة من الإرجاع. البضائع القابلة للتلف مثل الطعام، والزهور، والصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات الشخصية أو الصحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات هدايا
- منتجات برمجيات قابلة للتحميل
- بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل شراء.
يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب به علامات واضحة للاستخدام
- قرص مضغوط، قرص DVD، شريط VHS، برنامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو سجل فِينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو ناقص الأجزاء لأسباب ليست نتيجة خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على التسليم
طلبات الاسترداد
بمجرد استلام وإجراء الفحص لمرتجعك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا قد استلمنا العنصر المعاد. سنقوم أيضًا بإبلاغك بالموافقة أو رفض طلب الاسترداد الخاص بك.
إذا تم الموافقة عليك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تلقائيًا إضافة رصيد إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، خلال عدد معين من الأيام.
استردادات متأخرة أو مفقودة
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم تسجيل استرداد أموالك رسميًا.
اتصل ببنكك بعد ذلك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل أن يتم تسجيل الاسترداد.
إذا كنت قد قمت بكل هذا ولم تستلم رصيدك بعد، يرجى التواصل معنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
منتجات العروض
يمكن استرداد ثمن العناصر ذات السعر العادي فقط. لا يمكن استرداد ثمن العناصر المخفضة.
البورصات
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} وأرسل منتجك إلى: {physical address}.
الهدايا
إذا تم تحديد العنصر كهدية عند الشراء وشحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة ما قمت بإرجاعه. بمجرد استلام العنصر المعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز المنتج كهدية عند شرائه، أو إذا قام الشخص المانح للهدية بإرسال الطلب إلى نفسه ليعطيك إياه لاحقًا، فسوف نرسل المبلغ المسترد إلى الشخص المانح للهدية، وسيكتشفون عملية الإرجاع الخاصة بك.
إرجاع الشحنات
لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {physical address}.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت بتبديله إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر أكثر تكلفة، فقد ترغب في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنتلقى العنصر المعاد.
تحتاج مساعدة؟
اتصل بنا للاستفسار عن الاستردادات والإرجاع.